Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Santos Concierge
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der Santos Concierge, nachfolgend „Anbieter“ genannt, gegenüber Privatpersonen und Unternehmen, nachfolgend „Kunde“ genannt.
2. Leistungen
Santos Concierge bietet individuelle Concierge- und Assistenzdienstleistungen an, insbesondere:
Einkäufe und Besorgungen
Termin- und Reiseorganisation
Behördengänge
Abhol- und Lieferservice
Fahrdienste (ohne Personenbeförderung im Sinne des Personenbeförderungsgesetzes)
Allgemeine Alltagsunterstützung
Organisations- und Managementdienstleistungen
Individuelle Assistenzleistungen für Privatpersonen und Unternehmen
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche, elektronische oder mündliche Auftragsbestätigung durch Santos Concierge zustande.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die jeweils vereinbarten Preise gemäß Angebot, Preisliste oder Abonnement.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
5. Abonnements
Abonnementverträge werden für die jeweils vereinbarte Laufzeit geschlossen.
Nicht genutzte Leistungsstunden können nicht auf andere Monate übertragen oder ausgezahlt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
Verzögerungen, die aufgrund fehlender Informationen entstehen, gehen nicht zulasten des Anbieters.
7. Haftung
Santos Concierge haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für Schäden, die durch Dritte, Lieferanten, Behörden oder externe Dienstleister entstehen, übernimmt Santos Concierge keine Haftung.
Für verspätete Ausführungen aufgrund höherer Gewalt, Verkehrsstörungen, behördlicher Maßnahmen oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse wird keine Haftung übernommen.
8. Termine und Stornierungen
Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Leistungsbeginn kostenfrei storniert werden.
Bei späteren Absagen behält sich Santos Concierge vor, den vereinbarten Aufwand ganz oder teilweise in Rechnung zu stellen.
9. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen verwendet.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Datenschutzerklärung auf der Website.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, ist München.